Auxiliar de enfermería Telefonico

Vacante: Auxiliar Telefónico Perfil requerido Técnico en Enfermería. Experiencia Mínimo 1 año en gestión telefónica, atención al cliente y validación/programación de citas médicas. Salario $1.750.905 + prestaciones de ley Horario Turnos rotativos de domingo a domingo en franja horaria de 5:30 a.m. a 10:00 p.m., con los descansos de ley. Requisito adicional Curso vigente de primeros auxilios. Objetivo del cargo Brindar atención telefónica oportuna y humanizada, orientando a pacientes y familiares en sus necesidades básicas de salud. Identificar y priorizar casos agudos o de emergencia para su adecuada derivación a orientación médica, programas asistenciales o transporte sanitario, garantizando rutas seguras y cumplimiento de las políticas establecidas. Funciones principales Proceso Estratégico Aplicar las políticas, misión y lineamientos de la organización. Comprender los objetivos de la campaña y su impacto en el servicio. Proceso Servicio al Cliente Garantizar el cumplimiento de los acuerdos establecidos (ANS). Brindar información clara sobre servicios y procesos, asegurando la satisfacción del usuario. Proceso Transaccional Gestionar contactos telefónicos aplicando protocolos y sondeo de necesidades. Registrar y procesar información con precisión para la correcta programación y direccionamiento de servicios. Cumplir lineamientos de calidad, metas establecidas y adherencia a turnos. Apoyar la operación en situaciones de contingencia.

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica • 1 año de experiencia • Idiomas: Español