Auxiliar de Atención al usuario 1er Nivel - Auxiliar de Enfermería

Atender, orientar e informar a los usuarios sobre todos los trámites, procesos y servicios que presta la IPS, así como educar tanto al usuario y su familia sobre los servicios prestados, esto en cumplimiento de los procesos y procedimientos adoptados por la empresa. Realizar las actividades de atención al usuario conforme a procedimientos, protocolos y manuales establecidos para el área de Consulta Externa. Conocer y garantizar la información al usuario y su familia respecto de los planes de beneficios en salud y el portafolio de servicios. Garantizar la gestión documental del proceso a cargo. Garantizar la calidad de todos los registros adoptados y adaptados en la IPS. Garantizar por el cumplimiento de protocolos de atención y seguridad del paciente. Verificar los derechos del usuario en la ERP respectiva e informar las novedades a las que haya lugar al usuario y su familia. Actualizar la información del Usuario con base en el Protocolo de Identificación Del Paciente, informar y garantizar en el proceso de atención el cumplimiento de los deberes y derechos de los usuarios. Conocer y cumplir con lo estipulado en la normatividad vigente y reglamentaciones propias del área. Garantizar el buen uso, conservación y custodia de los equipos asignados al servicio. Hacer uso de manera obligatoria de las herramientas informáticas implementadas por la institución de acuerdo a las directrices.

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica • 1 año de experiencia