Auxiliar de enfermeria, call center

Auxiliar de Enfermería Call Center (Atención en Salud) - Colombia ¿Eres un Auxiliar de Enfermería apasionado por el cuidado y la atención a través del teléfono? ¡Esta es tu oportunidad! Te invitamos a unirte a nuestro equipo como Auxiliar de Enfermería Call Center, donde podrás impactar positivamente el bienestar de los pacientes. Serás la primera línea de contacto, brindando orientación, gestionando citas y resolviendo dudas sobre servicios de salud con calidez y profesionalismo. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, capacitación continua en protocolos clínicos y sistemas de salud, y oportunidades de crecimiento. Si disfrutas del servicio humano y buscas estabilidad, ¡queremos conocerte! Requerimientos: Salario: $1.750.905 + 300.000 DE BONO + AUX DE TRANSPORTE + LEY Título de Técnico o Tecnólogo en Auxiliar de Enfermería o áreas afines en salud. Experiencia mínima de 1 año en atención al usuario preferiblemente en el sector salud o call center. Manejo de herramientas ofimáticas CRM de atención al cliente plataformas de call center sistemas de agendamiento de citas y sistemas de historia clínica electrónica. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con énfasis en la empatía y la escucha activa. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Orientación al servicio y vocación de ayuda a los pacientes. Disponibilidad para trabajar en modalidad remota híbrida o presencial según la necesidad del servicio. Conocimiento de rutas de atención en EPS e IPS. Nivel de educación: Técnico. Responsabilidades: Atender llamadas telefónicas de pacientes brindando orientación sobre servicios de salud citas médicas y procedimientos. Realizar triaje básico telefónico para identificar la necesidad del usuario y dirigirlo al servicio adecuado. Gestionar el agendamiento reprogramación y cancelación de citas médicas. Registrar la información de las interacciones con los pacientes en los sistemas de call center y de historia clínica electrónica. Resolver dudas quejas y reclamos de los usuarios de manera oportuna y empática. Acompañar a los pacientes en sus trámites y procesos dentro de la institución de salud. Colaborar en la descongestión de líneas telefónicas y mejorar la experiencia general del usuario. Mantenerse actualizado sobre protocolos de atención y rutas de servicios de salud.

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica • 1 año de experiencia