coordinador operativo - Equipos Medicos

Descripción del cargo Empresa líder en Colombia en sillas de ruedas, scooters eléctricos y equipos de movilidad y rehabilitación, busca un Coordinador Operativo para liderar y supervisar el área tecnica y logistica. Esta posición es clave para garantizar la calidad del servicio postventa, la trazabilidad de cada caso y la satisfacción de pacientes y clientes institucionales (EPS, IPS, hogares geriátricos). Funciones principales - Supervisar diariamente al equipo de técnicos (asignación de OT, seguimiento, productividad). - Garantizar tiempos de respuesta a clientes en garantías, reparaciones y entregas. - Hacer seguimiento a casos críticos (clientes molestos, pacientes hospitalizados, retrasos) y escalar oportunamente a gerencia. - Coordinar inventario de repuestos y solicitudes de compra al área comercial. - Revisar y aprobar informes técnicos antes de enviarlos al cliente. - Reportar a gerencia indicadores semanales: OT cerradas, tiempo promedio, casos pendientes, garantías. - Documentar procesos y proponer mejoras en el flujo de trabajo del área. - Atender personalmente los casos de alta complejidad o reclamos de gerencia. Requisitos obligatorios Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Logística, Producción o áreas afines. También se considera Ingeniería Biomédica o Mecatrónica. Experiencia: Mínimo 2 años coordinando equipos operativos o de servicio técnico (idealmente en sector salud, equipos médicos o postventa). Conocimientos: - Manejo de indicadores de productividad y tiempos de respuesta. - Gestión de órdenes de trabajo (OT) y reportes operativos. - Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas). - Conocimiento de equipos electromédicos, de movilidad o rehabilitación (silla de ruedas, scooters, camas hospitalarias, concentradores de oxígeno, etc.). Competencias: Liderazgo, organización, comunicación asertiva, resolución de problemas, orientación al cliente, capacidad de trabajar bajo presión. Lo que ofrecemos - Salario base: $3.000.000 a $3.500.000 según experiencia - Auxilio de transporte de ley - Bono variable por cumplimiento de indicadores hasta $700.000 mensuales - Contrato a término indefinido directo con la empresa después del periodo de prueba - Oportunidad real de crecimiento profesional - Capacitación constante en productos y procesos Horario Lunes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Martes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Domingo y festivos: descanso.

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional • 3 años de experiencia • Conocimientos: Comunicación, Macros en excel, Estrategia de excelencia operativa, Administración de atención al cliente