Edugestor Senior Auxiliar de Enfermería - Conocimiento en Sgsss

¡Estamos contratando! PSP SOLUTIONS S.A.S, empresa dedicada a programas de apoyo a pacientes, se encuentra en la búsqueda de un Edugestor Senior en Medellín para fortalecer nuestro equipo de trabajo. Objetivo del cargo Apoyar la gestión operativa y asistencial del programa, garantizando el acompañamiento a pacientes, el cumplimiento de indicadores y la correcta ejecución de los procesos establecidos. Funciones principales 1. Educar de manera presencial o virtual a los pacientes y/o cuidadores sobre la patología, tratamiento prescrito, uso adecuado del medicamento o dispositivo médico y medidas de seguridad asociadas. 2. Realizar visitas domiciliarias o institucionales de seguimiento para verificar el estado clínico del paciente, evaluar la adherencia terapéutica y detectar posibles barreras de acceso. 3. Realizar llamadas de acompañamiento, seguimiento o refuerzo educativo, según el cronograma y necesidades del programa. 4. Promover la adherencia terapéutica mediante estrategias educativas, orientación emocional y acompañamiento continuo. 5. Aplicar encuestas de satisfacción, evaluaciones de conocimiento y demás instrumentos definidos para medir la experiencia del paciente en el programa. 6. Orientar y capacitar a los pacientes y cuidadores sobre el proceso administrativo ante EPS, IPS y demás actores del sistema de salud, garantizando continuidad y oportunidad en el tratamiento. 7. Capacitar al personal de salud (médicos, enfermeros, personal administrativo) de IPS públicas y privadas en los lineamientos del programa, características del producto, proceso de soporte y herramientas de gestión. 8. Realizar visitas presenciales a médicos tratantes y especialistas para socializar el programa, brindar información actualizada sobre su funcionamiento, reforzar conceptos de adherencia y seguridad, y promover la articulación con el equipo asistencial. 9. Presentar y posicionar el programa ante profesionales de la salud para fomentar su conocimiento, confianza y colaboración en la atención de los pacientes. 10. Apoyar la radicación, seguimiento y gestión de barreras administrativas ante EPS e IPS para asegurar el acceso oportuno al tratamiento. 11. Establecer y mantener comunicación permanente con médicos, prestadores y aseguradores, garantizando una atención integral y coordinada al paciente. 12. Identificar oportunidades de mejora en la relación con los profesionales de la salud y promover espacios de retroalimentación y actualización. 13. Cumplir con las metas de gestión, estándares de calidad, tiempos y procedimientos definidos para cada programa según sus indicadores operativos y objetivos. 14. Registrar de manera oportuna y precisa toda la información relacionada con pacientes, visitas, llamadas, capacitaciones y hallazgos en los aplicativos del programa (PSP Cloud u otros). 15. Elaborar notas de seguimiento completas y detalladas dentro de un tiempo máximo de 6 horas posteriores a cada contacto o visita. 16. Tramitar los consentimientos informados desde su recepción hasta la entrega firmada en físico o en plataforma digital, garantizando el cumplimiento de los requisitos normativos. 17. Cumplir con los tiempos, estándares y volúmenes establecidos para cada procedimiento o actividad del programa. 18. Preparar y enviar informes de gestión cuando sean requeridos por el Coordinador del Programa o el área de calidad. 19. Participar en la actualización y validación de materiales educativos, instructivos o formatos de registro utilizados en el programa. 20. Identificar, registrar y reportar cualquier Evento Adverso (EA), Situación Especial (SS), Queja de Calidad de Producto (PQC) con Evento Adverso (EA) y/o Situación Especial (SS), relacionado con el uso o administración de medicamentos y/o dispositivos, dentro de los tiempos establecidos y notificando de forma inmediata al Líder de Farmacovigilancia (máximo 12 horas). 21. Notificar de forma inmediata al Líder de Farmacovigilancia y al Coordinador del Programa Senior los eventos adversos u otras situaciones de seguridad evidenciadas durante la gestión. 22. Justificar en la plataforma (PSP CLOUD) los casos en los que no sea posible realizar el reporte inmediato, asegurando su documentación completa y trazable. 23. Garantizar la confidencialidad, veracidad y oportunidad de toda la información registrada. 24. Cumplir estrictamente con el tiempo máximo de 12 horas para el reporte de cualquier evento relacionado con la seguridad del medicamento o dispositivo. 25. Coordinar su agenda semanal y mensual con el Coordinador del Programa Senior, priorizando los casos críticos o de seguimiento intensivo. 26. Apoyar técnicamente a los Gestores PAAP, orientando sus procesos, resolviendo dudas y asegurando la aplicación uniforme de los protocolos. 27. Participar en reuniones periódicas de revisión de casos, análisis de indicadores y retroalimentación colectiva. 28. Compartir experiencias, lecciones aprendidas y buenas prácticas con el equipo, fortaleciendo la cultura de mejora continua. 29. Mantener una comunicación clara y oportuna con el Coordinador del Programa Senior, reportando cualquier novedad, dificultad o situación relevante que pueda afectar el cumplimiento de objetivos. 30. Asegurar la trazabilidad de servicios aprobados para el programa. Condiciones laborales Estudio: Técnico en auxiliar de enfermería o áreas de la salud Salario: $2.472.000 más un auxilio por movilidad de $300.000 más auxilio de transporte con todas sus prestaciones de ley. Contrato: Término indefinido Horario: Lunes a jueves: 7:00 a.m. – 5:00 p.m. Viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida.

• Nivel Educativo: Técnico/Tecnológico • Anios Experiencia: 1 • Profesion Requerida: Enfermera