FORMADOR PSICÓLOGO (ENFOQUE CLÍNICO )
Descripción de la vacante: Buscamos profesional en Psicología para liderar procesos de formación integral con un fuerte componente ético y clínico. El objetivo principal es asegurar que los agentes no solo dominen los contenidos, sino que presten un servicio humano, ético y profesional, alineado con los estándares de salud y atención requeridos por la entidad.
Responsabilidades:
Liderar la formación de agentes nuevos y antiguos, asegurando la correcta aplicación de los instrumentos y contenidos.
Realizar retroalimentación y seguimiento orientado a la calidad humana y ética en la atención de los usuarios.
Programar inducción y entrenamiento enfatizando en el manejo adecuado de la información y la sensibilidad del servicio.
Ejecutar planes de acción y medidas de mejora basados en el análisis del comportamiento y la prestación del servicio.
Mantener actualizada a la operación sobre lineamientos éticos y procedimentales definidos por la entidad.
Apoyar a supervisión y calidad en la definición de estrategias para humanizar la atención y mejorar la experiencia del usuario.
Requisitos:
Formación: Profesional graduado en Psicología (Indispensable contar con tarjeta profesional).
Experiencia: Mínimo doce (12) meses de experiencia específica certificada en procesos de formación en centros de contacto (Contact Center / BPO).
Perfil: Sólidos conocimientos en ética profesional y enfoque clínico aplicado a la atención al usuario.
Condiciones Laborales:
Contrato: Término Indefinido.
Salario: $4.600.000.
Horario: Lunes a Viernes.
Beneficios: Beneficios extralegales (Convenios con universidades, servicios de psicología, nutrición y gimnasio).
• Nivel Educativo: Universidad / Carrera Profesional
• Anios Experiencia: 1
• Profesion Requerida: Psicólogo
• Documentos Obligatorios: tarjeta profesional
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