Descripción del Trabajo
Funciones administrativas
* Recibir y dar la bienvenida a los pacientes.
* Agendar, confirmar y reprogramar citas.
* Manejar la agenda médica de forma eficiente.
* Realizar el proceso de admisión y actualización de datos.
* Gestionar historias clínicas y consentimientos informados.
* Facturar, recibir pagos y realizar cierres de caja.
* Hacer seguimiento a abonos, saldos pendientes y cartera.
* Mantener organizada la base de datos de pacientes.
Atención al paciente
* Brindar una atención cálida, profesional y personalizada.
* Resolver dudas básicas sobre preparación y cuidados pre y post tratamiento.
* Acompañar al paciente durante su estancia en el consultorio.
* Ofrecer bebidas o detalles de bienvenida cuando aplique.
* Gestionar quejas o inquietudes de manera oportuna.
Apoyo clínico
* Preparar el consultorio antes de cada paciente.
* Tener listos los insumos y equipos necesarios para cada procedimiento.
* Asistir al médico durante los procedimientos cuando sea requerido.
* Preparar material estéril y mantener la cadena de bioseguridad.
* Realizar limpieza y desinfección entre pacientes.
* Vigilar fechas de vencimiento de medicamentos e insumos.
* Controlar inventario de medicamentos, toxina botulínica, ácido hialurónico, cánulas, agujas y demás materiales.
* Solicitar oportunamente la reposición de inventario.
Bioseguridad
* Cumplir estrictamente los protocolos de asepsia y antisepsia.
* Manejar adecuadamente residuos biosanitarios y cortopunzantes.
* Garantizar el correcto almacenamiento de medicamentos y dispositivos médicos.
* Verificar temperaturas de neveras cuando aplique.
Seguimiento comercial
* Confirmar las citas con anticipación.
* Contactar pacientes que no asistieron para reprogramar.
* Hacer seguimiento post procedimiento para verificar evolución y satisfacción.
* Identificar oportunidades para programar controles y tratamientos complementarios.
* Mantener una excelente experiencia del paciente para favorecer la fidelización.
Organización del consultorio
* Mantener impecables todas las áreas.
* Revisar diariamente el funcionamiento de equipos.
* Verificar disponibilidad de papelería e insumos.
* Coordinar pedidos con proveedores.
* Reportar daños o novedades de manera inmediata.
Perfil esperado
* Excelente presentación personal.
* Comunicación amable y respetuosa.
* Puntualidad y organización.
* Alto sentido de confidencialidad.
* Capacidad para trabajar bajo presión.
* Atención al detalle.
* Proactividad y disposición para aprender.
* Trabajo en equipo.
* Orientación al servicio y a la experiencia del paciente.
tipo de contrato:
- 2 meses de periodo de prueba por prestacion de servicios, posterior a esto se realiza contrato fijo.
Requisitos
• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Conocimientos: Puntualidad, Trabajo en equipo, Bioseguridad, Caja menor, Control de agenda, Control de inventarios, Facturación, Gestión de proveedores, Servicio al cliente