Asistente de operaciones Auxiliar de enfermería para La Ceja

Empresa del sector salud ubicada en La Ceja busca para su equipo de trabajo Asistente de Operaciones Call Center, con mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con atención de usuarios, coordinación de servicios de salud o centros de contacto.

Formación académica

Técnica o tecnología graduada en:

Auxiliar de Enfermería.

Atención Prehospitalaria (APH).

Áreas afines al sector salud.

Funciones

Gestionar la atención telefónica de usuarios aplicando protocolos de triage y georreferenciación.

Clasificar y direccionar llamadas para la asignación oportuna de ambulancias y servicios de atención domiciliaria.

Coordinar y agendar servicios mediante software especializado.

Notificar y realizar seguimiento a las tripulaciones asignadas.

Garantizar el cierre adecuado de los servicios programados.

Cotizar y gestionar servicios de laboratorio clínico.

Programar la toma de muestras según los procedimientos establecidos.

Registrar y actualizar la información en los sistemas de gestión.

Requisitos y conocimientos

Conocimiento geográfico del Oriente Antioqueño.

Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).

Manejo de software administrativo y de gestión de pacientes.

Capacidad de análisis y toma de decisiones.

Trabajo colaborativo.

Excelente servicio al usuario y comunicación asertiva.

Orientación al detalle.

Humanización y trato cordial.

Condiciones laborales

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + prestaciones sociales + recargos, horas extras y festivos.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Horario: Turnos rotativos de 12 horas, de lunes a domingo.

7:00 a.m. a 7:00 p.m.

7:00 p.m. a 7:00 a.m.

Lugar de trabajo: Km 4 vía La Ceja - Rionegro, Mall Plaza Cantarrana, Local 7.

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

• 1 año de experiencia