Auxiliar Administrativo en Salud - Medicina Domiciliaria

Empresa: IPS particularUbicación: Medellín, AntioquiaSalario: $2.035.000 + Auxilio de transporte $249.095: $2.284.095Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:30 p.m.Tipo de contrato: Indefinido.Descripción de la vacante:Atender directamente a los usuarios/pacientes y estructurar la programación diaria de rutas y citas del personal asistencial en campo. Es responsable de ejecutar las alertas de bloqueo antes de asignar nuevas citas a profesionales con notas clínicas pendientes, y de consolidar las solicitudes diarias de insumos formulados en campo para remitirlas a Back Office, asegurando oportunidad en el servicio y satisfacción del usuario.4. Requisitos del perfil

Nivel académico: Técnico o Tecnólogo en Administración en Salud, Auxiliar de Enfermería o Gestión Administrativa Experiencia general: Mínimo 1 a 2 años en atención al usuario y servicio al cliente en IPS o sector salud y en gestión de agendas médicas, asignación de rutas domiciliarias y manejo de alertas en plataformas de salud

Nivel de Excel: Intermedio

5. Funciones principales

Programar y gestionar la agenda diaria de citas y rutas domiciliarias de médicos y terapeutas, optimizando tiempos y zonas de desplazamiento.

Ejecutar alertas preventivas de bloqueo de agendamiento cuando el sistema o Back Office reporten notas clínicas pendientes de un profesional.

Registrar y canalizar los insumos formulados en campo, transfiriéndolos oportunamente al Auxiliar 2 para su trámite.

Atender a usuarios y familiares con trato humanizado, resolviendo inquietudes y solicitudes relacionadas con el servicio.

Verificar de forma rigurosa disponibilidades y alertas antes de asignar cada cita.

Reorganizar agendas ágilmente ante ausencias o imprevistos en campo.

Manejar plataformas asistenciales de salud (tipo History) y módulos de atención al usuario.

Competencias:

Servicio al cliente y empatía: trato humanizado, paciencia y comunicación asertiva con pacientes y familiares.

Orientación al detalle: verificación rigurosa de disponibilidades y alertas antes de cada asignación.

Resolución de contingencias: capacidad de reorganizar agendas ágilmente ante imprevistos.

Técnico