Descripción del Trabajo
Título del cargo
Auxiliar Administrativo Recepción y Atención al Usuario (Experiencia Indispensable en Salud)
Descripción de la vacante
Importante IPS del sector salud, dedicada a la prestación de servicios en Terapia Física, Respiratoria, Ocupacional y Fonoaudiología, requiere vincular de forma inmediata a un Auxiliar Administrativo para fortalecer su equipo de atención al usuario.
Buscamos una persona con excelente servicio al cliente, capacidad para manejar múltiples tareas administrativas y, fundamentalmente, experiencia comprobada en el sector salud (manejo de EPS, verificación de derechos y facturación de servicios). Si eres organizado, proactivo y tienes habilidad para trabajar bajo presión con total confidencialidad, esta es tu oportunidad.
Requisitos del cargo
Formación académica: Bachillerato completo (indispensable). Técnico o Tecnólogo en administración, salud ocupacional, atención al cliente o afines (deseable).
Experiencia laboral: Mínimo 6 meses a 1 año en cargos administrativos o de recepción.
Experiencia indispensable: Sí o sí en el sector salud (IPS, clínicas, hospitales o aseguradoras).
Conocimientos técnicos:
Manejo de Office (Word, Excel, PowerPoint) a nivel básico.
Manejo de correo electrónico y herramientas ofimáticas.
Conocimiento en verificación de derechos (EPS/ARL) y facturación de servicios de salud (deseable).
Habilidades: Atención al cliente, escucha activa, manejo de información confidencial y resolución de inquietudes.
Funciones principales del cargo
Recepcionar a visitantes y usuarios, brindando información clara y oportuna sobre servicios, horarios, preparaciones para terapias y trámites administrativos.
Verificar los derechos de los pacientes ingresando al sistema de la EPS/ARL para corroborar su estado (activo/inactivo).
Facturar los servicios solicitados, recaudar la cuota moderadora, realizar el cargue en el sistema y entregar el comprobante correspondiente.
Agendar citas de manera presencial y/o telefónica, y operar los medios técnicos disponibles.
Recibir, revisar, clasificar, radicar y distribuir correspondencia y documentos relacionados con la operación de la IPS.
Realizar el registro correcto de todas las atenciones en el sistema, utilizando los códigos de los servicios prestados.
Tramitar y hacer seguimiento a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de los pacientes, dando respuestas oportunas y claras.
Mantener actualizado el archivo físico y digital de la recepción, velando por la legibilidad y recuperación de la información.
Apoyar a gerencia en la elaboración y seguimiento de procesos, proyectos e informes periódicos.
Velar por el buen uso y mantenimiento de los equipos de oficina, así como por la presentación y orden del área de trabajo.
Guardar absoluta confidencialidad sobre la información de pacientes, historias clínicas y datos institucionales.
Competencias y habilidades blandas
Atención al cliente y orientación al servicio.
Trabajo en equipo y excelentes relaciones interpersonales.
Proactividad, organización y administración del tiempo.
Responsabilidad, compromiso y cumplimiento de valores éticos.
Capacidad para priorizar tareas y manejar situaciones de presión.
Flexibilidad y adaptación a cambios en la operación.
Información de la vacante
Ubicación: Zona Industrial
Tipo de contrato: Obra labor con todas las prestaciones de ley.
Fecha estimada de ingreso: Inmediata.
Horario: Lunes a viernes, con disposición para trabajar sábados según necesidad, hasta cumplir con las 44 horas semanales establecidas.
Rango salarial: Salario mínimo legal vigente + Auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Beneficios adicionales
Todas las prestaciones sociales de ley.
Estabilidad laboral en una institución del sector salud con trayectoria.
Ambiente de trabajo colaborativo.
Proceso de selección
Se realizará revisión exhaustiva de hojas de vida y se dará prioridad a los candidatos con experiencia comprobada en salud. Se programarán entrevistas presenciales en la zona indicada.
Requisitos
• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos, Microsoft excel