Descripción del Trabajo
Auxiliar de Enfermería Call Center (Atención en Salud) - Colombia
¿Eres un Auxiliar de Enfermería apasionado por el cuidado y la atención a través del teléfono? ¡Esta es tu oportunidad! Te invitamos a unirte a nuestro equipo como Auxiliar de Enfermería Call Center, donde podrás impactar positivamente el bienestar de los pacientes. Serás la primera línea de contacto, brindando orientación, gestionando citas y resolviendo dudas sobre servicios de salud con calidez y profesionalismo. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, capacitación continua en protocolos clínicos y sistemas de salud, y oportunidades de crecimiento. Si disfrutas del servicio humano y buscas estabilidad, ¡queremos conocerte!
Requerimientos:
Salario: $1.750.905 + AUX DE TRANSPORTE + PRESTACIONES DE LEY
Título de Técnico o Tecnólogo en Auxiliar de Enfermería o áreas afines en salud.
Experiencia mínima de 1 año en atención al usuario preferiblemente en el sector salud o call center.
Horario: Rotativo según necesidad institucional.
Manejo de herramientas ofimáticas CRM de atención al cliente plataformas de call center sistemas de agendamiento de citas y sistemas de historia clínica electrónica.
Responsabilidades:
Atender llamadas telefónicas de pacientes brindando orientación sobre servicios de salud citas médicas y procedimientos.
Realizar triaje básico telefónico para identificar la necesidad del usuario y dirigirlo al servicio adecuado.
Gestionar el agendamiento reprogramación y cancelación de citas médicas.
Registrar la información de las interacciones con los pacientes en los sistemas de call center y de historia clínica electrónica.
Resolver dudas quejas y reclamos de los usuarios de manera oportuna y empática.
Acompañar a los pacientes en sus trámites y procesos dentro de la institución de salud.
Colaborar en la descongestión de líneas telefónicas y mejorar la experiencia general del usuario.
Mantenerse actualizado sobre protocolos de atención y rutas de servicios de salud.
¡Si cumples con el perfil y deseas estabilidad laboral, postula tu hoja de vida!.
Requisitos
• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
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