Auxiliar de farmacia (Auxiliar de cuentas) - Auxiliar de farmacia (Auxiliar de cuentas)

Auxiliar de Cuentas Auxiliar de Farmacia

Objetivo del cargo

Apoyar la gestión, revisión y seguimiento de las cuentas relacionadas con la prestación de servicios de salud y dispensación de medicamentos, garantizando la correcta validación de la información, documentación y soportes requeridos. Así mismo, contribuir al manejo y seguimiento de PQRD, ítems de control y procesos administrativos, mediante el análisis de información, manejo de herramientas ofimáticas y aplicación de conocimientos en medicamentos y nomenclatura farmacológica, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la organización.

Formación académica

Auxiliar en Servicios Farmacéuticos.

Experiencia requerida

Dispensación y entrega de medicamentos y dispositivos médicos

Experiencia en procesos relacionados con el sector salud o farmacéutico.

Experiencia en manejo y seguimiento de PQRD.

Deseable experiencia en manejo de ítems de control y seguimiento de casos.

Experiencia en atención y servicio al cliente.

Interpretación básica de fórmulas médicas y conocimientos de nomenclatura farmacológica.

Apoyo en procesos de facturación y cuentas relacionadas con servicios farmacéuticos.

Conocimientos técnicos

Conocimiento sólido en medicamentos y nomenclatura farmacológica.

Conocimiento de procesos relacionados con cuentas médicas.

Manejo de PQRD.

Conocimiento y seguimiento de ítems de control.

Manejo de Excel intermedio:

Filtros.

Fórmulas.

Validaciones.

Cruce de datos.

Manejo de bases de información.

Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.

Principales funciones

Revisar y validar la información relacionada con las cuentas de medicamentos y servicios de salud.

Verificar que la información registrada en las cuentas coincida con los soportes y documentos correspondientes.

Realizar seguimiento a las cuentas y casos asignados.

Identificar inconsistencias o novedades en la información y gestionar su respectiva corrección o seguimiento.

Realizar seguimiento y gestión de PQRD relacionadas con la prestación del servicio y/o entrega de medicamentos.

Revisar y realizar seguimiento a ítems de control, de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Registrar y actualizar oportunamente la información en las herramientas o sistemas definidos por la organización.

Realizar cruces y validaciones de información mediante Excel.

Organizar y mantener actualizadas las bases de datos y soportes relacionados con el proceso.

Dar respuesta y seguimiento oportuno a los requerimientos asignados.

Brindar atención y orientación adecuada a los usuarios o áreas internas cuando se requiera.

Reportar oportunamente inconsistencias, novedades o situaciones que puedan afectar el proceso.

Cumplir los procedimientos, protocolos y lineamientos establecidos por la organización.

Apoyar las demás actividades relacionadas con el cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.

Competencias

Atención al detalle.

Capacidad de análisis.

Organización y planificación.

Orientación al servicio.

Comunicación efectiva.

Manejo de información confidencial.

Trabajo bajo presión.

Resolución de problemas.

Seguimiento y control.

Trabajo en equipo.

Responsabilidad y compromiso.

Capacidad para trabajar con altos volúmenes de información.

Perfil ideal

Persona con formación técnica en el sector salud, preferiblemente Auxiliar de Servicios Farmacéuticos, con experiencia comprobable en cuentas médicas, PQRD y procesos relacionados con medicamentos.

Debe contar con buen conocimiento de medicamentos y nomenclatura farmacológica, capacidad de análisis y atención al detalle, así como manejo de Excel intermedio para realizar filtros, fórmulas, validaciones y cruces de información.

Se requiere una persona organizada, responsable, orientada al servicio y con capacidad para realizar seguimiento a diferentes casos y trabajar bajo presión, garantizando la calidad y oportunidad de la información.

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

• 1 año de experiencia