Auxiliar de Servicio al Cliente - Sector de dispositivos médicos

Empresa del sector de dispositivos médicos requiere Auxiliar de Servicio al Cliente para apoyar la programación de procedimientos quirúrgicos, la validación documental, la elaboración de preliquidados y el seguimiento de los procesos necesarios para la facturación.

Perfil requerido

Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en Administración en Salud, Gestión de Servicios de Salud, Facturación de Servicios de Salud o Gestión Administrativa.

Experiencia mínima de un año en servicio al cliente, programación de procedimientos, gestión de autorizaciones, validación documental, facturación o apoyo administrativo.

Preferiblemente con experiencia en empresas del sector salud o de dispositivos médicos.

Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.

Se valorará el conocimiento de plataformas administrativas, procesos de facturación y portafolios de productos médico-quirúrgicos.

Competencias en servicio al cliente, atención al detalle, organización, análisis de información, comunicación efectiva, trabajo en equipo y orientación a resultados.

Capacidad para manejar información confidencial y coordinar actividades con diferentes áreas de la organización.

Funciones principales

Recibir y gestionar las solicitudes de gastos correspondientes a los procedimientos realizados en las diferentes regionales.

Validar los soportes y documentos requeridos para la facturación.

Elaborar prefacturas o preliquidados de venta mediante las herramientas dispuestas por la compañía.

Recibir, verificar y hacer seguimiento a las autorizaciones y órdenes de compra de los clientes.

Organizar los preliquidados y sus respectivos soportes en las carpetas establecidas.

Cargar y radicar facturas en las diferentes plataformas de los clientes.

Registrar y actualizar oportunamente los procedimientos quirúrgicos en Globus One.

Verificar la información de las cirugías programadas, incluyendo cliente, médico, fecha, productos solicitados y demás datos relevantes.

Atender consultas de clientes internos y externos relacionadas con procedimientos, pedidos, disponibilidad de inventario y seguimiento de casos.

Coordinar con las áreas de Ventas, Operaciones, Logística y Finanzas la adecuada ejecución, facturación y seguimiento de los procedimientos.

Monitorear las cirugías programadas y realizadas, identificar inconsistencias y elaborar reportes de control.

Responsabilidades del cargo

Garantizar la precisión, integridad y actualización de la información registrada.

Cumplir los procedimientos internos, indicadores y tiempos establecidos.

Brindar una atención oportuna, respetuosa y orientada a solucionar las necesidades del cliente.

Proteger la confidencialidad de la información de los clientes, pacientes y de la compañía.

Cuidar los equipos y demás recursos asignados para el desarrollo de sus funciones.

Cumplir el Reglamento Interno de Trabajo y las políticas administrativas, de calidad y de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Reportar oportunamente inconsistencias, novedades, actos o condiciones inseguras.

Participar en las actividades de inducción, reinducción, capacitación, pausas físicas y pausas mentales programadas por la empresa.

Realizar las demás actividades relacionadas con la naturaleza del cargo que sean asignadas por la organización.ro

Condiciones de la oferta

Salario: $1.750.905 mensuales.

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

• 1 año de experiencia