Coordinacion administrativa - con experiencia en sector salud

Gestión de Recursos Humanos:

1. Reclutamiento y Selección de áreas de asignadas (SIAU-Programación)

Apoyo a gestión humana preseleccionando candidatos, organizando y llevando a cabo entrevistas iniciales de las áreas que tenga a cargo.

Apoyo a gestión humana para coordinar con los responsables de cada área para la programación de entrevistas finales.

2. Liderazgo de Equipo: Liderar y coordinar el desempeño de los trabajadores, garantizando una gestión efectiva del recurso humano a su cargo.

3. Desarrollo Profesional: Fomentar el desarrollo profesional y la capacitación continua del equipo para mantener y mejorar las competencias necesarias en las áreas.

4. Evaluación de Desempeño: Realizar evaluaciones periódicas del desempeño coordinadas con el área de gestión humana para asegurar la eficiencia operativa y la calidad en el cumplimiento de las tareas

asignadas de las áreas a su cargo.

5. Clima Laboral: Promover un ambiente de trabajo positivo que incentive la productividad y el bienestar de los empleados, implementando políticas de recursos humanos que refuercen la ética, la cooperación y el respeto mutuo.

6. Gestión de aprendices para el Area administrativa: contratación, seguimiento a las tareas desempeñadas por el aprendiz del SENA, diligenciar las respectivas bitácoras, atención a funcionarios enviados por el SENA, actualización de cuota de aprendices.

7. Coordinación de procesos disciplinarios.

8. Aprobación y coordinación de permisos y vacaciones del personal a cargo cuando sean requeridas.

9. Programar mensualmente los sábados de descanso del personal a su cargo.

10. Validar el reporte, investigación y plan de mejora de los accidentes de Trabajo de trabajadores dependientes e independientes en coordinación con el profesional de seguridad y salud en el trabajo

11. Presentar documentación para la solicitud de autorización de horas extras del personal a su cargo bajo supervisión de asesoría jurídica laboral.

Procesos Misionales

Gestión de la Comunicación:

1. Gestión de la comunicación con los entes de control, EPS y demás clientes externos e internos.

2. Coordinación del proceso de SIAU y programación, seguimiento y control de autorizaciones con las EPS.

3. Apoyar y gestionar cambios de autorizaciones de pacientes cuando se presenten novedades.

Gestión de SIAU y Resolución de Quejas:

1. Responsable de supervisar y manejar casos especiales y quejas de alto nivel, asegurando una resolución eficiente y la satisfacción del paciente y cliente. Esto incluye coordinar investigaciones, implementar medidas correctivas y mantener relaciones sólidas con todas las partes interesadas para fortalecer la reputación y confiabilidad de CREER IPS.

2. Supervisar el proceso de gestión de quejas y reclamos para asegurar que se manejen de manera eficiente y efectiva. Esto incluye la recopilación y análisis de datos relacionados con quejas para identificar tendencias y áreas de mejora.

3. Desarrollar y presentar informes periódicos a Gerencia General que reflejen el volumen, tipo y resolución de quejas, proporcionando insights clave para la mejora continua del servicio al cliente.

Negociación y Gestión de Relaciones Externas:

1. Apoyar a la Gerencia en la negociación de tarifas con las diferentes entidades EPS.

2. Apoyar las relaciones públicas con todas las empresas y EPS con las cuales tiene vínculo CREER IPS.

3. Apoyo a la Gerencia con los Proveedores Tecnológicos para solicitar soporte del área a su cargo.

Entre otras.

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional

• 1 año de experiencia

• Conocimientos: Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Liderazgo, Gestión de clima laboral, Reclutamiento