Coordinador (a) de atención al cliente - Bacteriologo Comercial

Importante organización del sector se encuentra en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Atención al Cliente Nacional, con experiencia en coordinación de equipos, gestión comercial, atención al cliente y seguimiento de procesos.

Objetivo del cargo

Coordinar y asegurar la adecuada ejecución de los procesos de Atención al Cliente, relacionados con la gestión de ventas, toma y seguimiento de pedidos y despacho de productos, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y las metas comerciales de la organización.

Funciones principales

Coordinar y realizar seguimiento a las actividades del equipo de Atención al Cliente.

Realizar seguimiento a la gestión de ventas a nivel nacional.

Promover estrategias orientadas a fortalecer la satisfacción y fidelización de los clientes.

Realizar seguimiento a pedidos, despachos, inventarios y disponibilidad de productos.

Identificar y gestionar oportunamente novedades que puedan afectar la atención, las ventas o los despachos.

Realizar seguimiento a indicadores de gestión y elaborar informes de resultados.

Apoyar el levantamiento, actualización y socialización de procedimientos, instructivos y formatos.

Coordinar acciones de mejora para optimizar los procesos y resultados del área.

Acompañar el desarrollo, entrenamiento y seguimiento del equipo de trabajo.

Implementar acciones de control orientadas a prevenir pérdidas de producto y optimizar su rotación.

Requisitos

Profesional en áreas relacionadas con Bacteriología, Microbiología, Ingeniería Industrial, Mercadeo o afines.

Mínimo 3 años de experiencia en cargos de coordinación, supervisión o gestión de procesos de atención al cliente, ventas y/o gestión comercial.

Experiencia en manejo de equipos y seguimiento de indicadores.

Experiencia en gestión de novedades, solución de requerimientos y relacionamiento con clientes.

Deseable experiencia empresas relacionadas con comercialización y distribución de productos.

Capacidad de articulación con áreas comerciales, operativas, administrativas y logísticas.

Condiciones

Contrato: Indefinido

Salario: A convenir

Horarios de lunes a viernes horario de oficina 42 semanales

Si cuentas con experiencia liderando equipos, gestionando clientes y coordinando procesos comerciales y operativos, te invitamos a postularte.

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional

• 3 años de experiencia

• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Liderazgo, Gestión comercial, Gestión de ventas, Organización, Seguimiento de procesos, Servicio al cliente, Coordinación, Desarrollo de habilidades de liderazgo, Ejecución, Atención al cliente