Descripción del Trabajo
Empresa:
RELIABLE ENTERPRISES DEVELOPMENT S.A.S.Cargo: Coordinador de apoyo clínicoSalario: $ 4.000.000Número de Vacantes: 1
Nivel Jerárquico: CoordinadorConfidencialidad: No Responsabilidades:Coordinación con Pacientes y Oficinas Médicas ·
Programa,
confirma y reprograma citas de adiestramiento para pacientes.·
Coordina
la logística con pacientes, cuidadores y oficinas médicas para garantizar
preparación y puntualidad.·
Realiza
llamadas de seguimiento para confirmar asistencia y resolver dudas previas al
entrenamiento.·
Mantiene
comunicación clara, empática y profesional en cada interacción. Documentación y Manejo de CRM ·
Mantiene
registros precisos, completos y actualizados en el sistema CRM.·
Documenta
interacciones, coordinaciones, capacitaciones y seguimientos conforme a los
estándares internos.·
Asegura
cumplimiento con políticas de documentación, confidencialidad y manejo de
información sensible. Apoyo al Paciente ·
Brinda
orientación general sobre el uso de productos vía telefónica, reforzando la
educación previamente ofrecida por el equipo clínico.·
Atiende
preguntas básicas relacionadas con el proceso de capacitación, uso inicial del
dispositivo y logística.·
Escala
de inmediato cualquier caso clínico complejo al Clinical Specialist. Coordinación Interna ·
Colabora
con los Clinical Specialists, Gerentes de Cuenta, Servicio al Cliente y otros
equipos internos para asegurar continuidad en el servicio.·
Facilita
la comunicación entre departamentos para resolver situaciones que afecten la
experiencia del paciente.·
Apoyar
en la coordinación de adiestramientos, clínicas, actividades educativas y
eventos especiales. Apoyo Operacional ·
Maneja
tareas de alto volumen que impactan la eficiencia del equipo clínico.·
Ofrece
seguimiento al progreso de pacientes, citas pendientes y necesidades
identificadas.·
Identifica
y escala situaciones que puedan afectar la experiencia del paciente o retrasar
el proceso educativo.·
Contribuye
a la mejora continua de procesos internos relacionados con coordinación,
documentación y comunicación. Perfil del Candidato IdealImportante compañía dedicada a actividades de centros de
llamadas (call center) y servicios de atención telefónica se encuentra en la
búsqueda de coordinador de apoyo clínico. El(la) candidato(a) ideal deberá contar con habilidades de
comunicación asertiva y capacidad de escucha activa. Alta capacidad de organización, seguimiento y
atención al detalle. Se requiere una persona
proactiva, organizada y comprometida, capaz de gestionar situaciones laborales
con criterio humano y profesional. Perfil requerido:Carrera
profesional en salud como enfermería, nutrición o campo relacionado Dominio
de español e inglés. Experiencia
en servicio al cliente, coordinación o apoyo en entornos de salud.
(Preferiblemente área de diabetes) Condiciones:📍 Lugar: Medellin
- Centro🏢 Modalidad:
Presencial 🕒 Horario: lunes a
viernes 7:00am a 4:30pm. 💰 Salario: $4.000.000
+ prestaciones de ley. 📄 Tipo
de contrato: Indefinido .
Requisitos
Técnico
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