Educador y gestor de campo medellín - Auxiliar de Enfermería

Estamos buscando Educador y Gestor de Campo

PSP SOLUTIONS S.A.S. busca incorporar a su equipo un/a Educador y Gestor de Campo, para apoyar nuestro programa de soporte a pacientes, brindando educación, acompañamiento y seguimiento integral, con especial enfoque en pacientes con diabetes.

Condiciones del cargo

Cargo: Educador y Gestor de Campo

Salario: $2.100.000 + $300.000 de auxilio de rodamiento

Modalidad: Presencial / Trabajo de campo

Horario laboral:

Lunes y viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. – Trabajo en casa.

Martes, miércoles y jueves: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. – Trabajo presencial y de campo.

Objetivo del cargo

Brindar educación, orientación y acompañamiento a los pacientes durante las diferentes etapas del programa, realizando seguimiento a sus necesidades, barreras de acceso y adherencia al tratamiento, así como la gestión oportuna de los trámites requeridos para garantizar la continuidad de su atención.

Principales responsabilidades

* Realizar el enrolamiento de pacientes, una vez se cuente con la autorización de contacto.

* Orientar y retroalimentar a los pacientes sobre los trámites requeridos en cada etapa del programa, así como sobre el tratamiento, rutas de acceso y uso de plataformas.

* Brindar orientación y acompañamiento remoto y/o presencial, realizando seguimiento continuo a las necesidades y barreras de acceso de los pacientes.

* Guiar a los pacientes en trámites de salud y procesos administrativos necesarios para garantizar el acceso a su tratamiento.

* Contactar, acompañar y realizar seguimiento a pacientes que presenten barreras de acceso, gestionándolas de manera efectiva y resolutiva.

* Promover la adherencia y continuidad del tratamiento mediante educación y seguimiento permanente.

* Registrar de manera completa, oportuna y trazable la información de los pacientes en el CRM y demás aplicativos definidos.

* Garantizar la correcta documentación y trazabilidad de los casos, seguimientos y servicios gestionados dentro del programa.

* Asegurar la grabación de llamadas y el almacenamiento adecuado de la información en los repositorios establecidos.

* Atender requerimientos relacionados con la gestión de pacientes, informes, documentación y uso de plataformas.

* Participar activamente en capacitaciones internas, actualizaciones del programa y atender los comunicados oficiales.

* Mantenerse actualizado en normatividad del Sistema General de Seguridad Social en Salud, patologías y medicamentos relacionados con el programa, especialmente en diabetes.

* Cumplir con los tiempos, procedimientos, indicadores y metas de gestión establecidos para el cargo.

* Identificar, registrar y reportar oportunamente Eventos Adversos (EA), Otros Hallazgos de Seguridad (OHS), Quejas de Producto (QP), LODE (falla de eficacia) y excursiones de temperatura.

* Notificar estos eventos al Líder de Farmacovigilancia y al Líder Educador Diabetes dentro de un tiempo máximo de 12 horas.

* Realizar salidas a campo para visita a médicos, acompañamiento a pacientes y apoyo a representantes del programa, de acuerdo con las necesidades del servicio.

* Ejecutar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato que contribuyan al adecuado desarrollo del programa y estén relacionadas con el cargo.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona con:

Excelente comunicación y habilidades para la educación al paciente.

Orientación al servicio y empatía.

Capacidad para realizar seguimiento y gestionar barreras de manera esolutiva.

Organización, responsabilidad y atención al detalle.

Habilidades para el manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión.

Disponibilidad para realizar trabajo de campo y desplazamientos según las necesidades del programa.

Interés por mantenerse actualizado en temas de salud, medicamentos y atención al paciente.

¿Te interesa hacer parte de nuestro equipo?

Si tienes vocación de servicio, te apasiona el acompañamiento a pacientes y cuentas con las habilidades para desempeñarte en un rol educativo y de campo, ¡queremos conocerte!.

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

• 1 año de experiencia