Jefe de enfermería (Call Center o BPO) - Bogota

Jefe de Enfermería Call Center Salud O BPO Bogotá D.C. | $ 3.200.000 | Contrato obra o labor con prestaciones de ley | Turnos rotativos | Disponibilidad inmediata | Presencial Buscamos Enfermero(a) Profesional con experiencia en atención al usuario y gestión de servicios de salud en canales telefónicos o BPO. Serás responsable de brindar asesoría y acompañamiento empático a los afiliados de una EPS, garantizando una atención cálida, eficiente y conforme a la normatividad vigente. Funciones: Atender llamadas entrantes y realizar seguimientos telefónicos. Gestionar solicitudes y requerimientos de afiliados. Registrar y hacer seguimiento en CRM o sistema de la EPS. Escalar casos complejos y cumplir protocolos de calidad. Promover la educación en salud y uso de canales virtuales. Requisitos: Formación: Profesional en Enfermería (diploma y acta de grado). Experiencia: Mínimo 1 año en call center o BPO de salud (autorizaciones, hospitalización, urgencias, triage). Conocimientos: Normatividad en salud, ofimática (Excel intermedio), CRM, terminología médica, etiqueta telefónica, buena redacción y ortografía. Competencias: Comunicación asertiva, empatía, orientación al usuario, trabajo bajo presión, ética, confidencialidad, trabajo en equipo y liderazgo. Únete a nuestro equipo y contribuye a una atención humana y de calidad.

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional • años de experiencia