patient care specialist,scheduler medico Bilingue

Patient Care Specialist
Ubicación: CAMACOL - Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9
Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM Col time (por daylight saving ahora es 10-7 col time)
Descripción del puesto:
Buscamos una persona amigable, entusiasta, inteligente y confiable para unirse a nuestro equipo como Especialista en Servicios al Paciente. Este rol es fundamental para garantizar el correcto agendamiento de citas y procedimientos, así como el buen funcionamiento de los departamentos internos, cumpliendo con los estándares y regulaciones del sector salud.

Responsabilidades:
Brindar una experiencia excepcional al paciente en cada interacción.
Programar, reprogramar y cancelar citas.
Responder preguntas sobre pruebas médicas y procedimientos básicos.
Dar instrucciones para la preparación de exámenes.
Confirmar citas.
Atender llamadas y responder mensajes.
Explicar requisitos financieros y registrar pagos.
Programar citas de referencia y seguimiento.
Verificar seguros médicos y comunicar tarifas no cubiertas.
Archivar documentos.

Habilidades y calificaciones:
Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Excelentes habilidades de comunicación, organización y manejo telefónico.
Habilidades interpersonales para generar confianza con los pacientes.
Atención al detalle y capacidad organizativa.
Conocimiento básico de terminología médica en inglés.
Conocimiento básico del sistema de seguros médicos en EE. UU.
Dominio en navegación de sistemas informáticos.

Experiencia requerida:
De 6 meses a 1 año en áreas médicas o de atención al cliente (Customer Service, Recepcionista, Scheduler, Healthcare).
Nivel de inglés: C1.