Descripción del Trabajo
Gestor(a) de Experiencia en Recepción Medellín
¿Te apasiona brindar experiencias memorables de servicio y disfrutar del contacto con clientes en entornos de alto nivel?
Ubicación
Medellín Sector El Poblado
Condiciones laborales
Salario: $2.400.000 + auxilio de transporte
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Vacantes: 1
Beneficios
Seguro de vida cubierto al 100% por la compañía.
Fondo de empleados.
Descuentos de hasta el 75% en servicios y beneficios de la organización.
Estabilidad laboral y oportunidad de desarrollarte en una empresa referente en el sector salud y bienestar.
Principales responsabilidades
Dar la bienvenida y orientar a los pacientes durante su llegada.
Realizar el registro y actualización de información en el sistema.
Gestionar agendas médicas y coordinar la atención con los especialistas.
Apoyar el diligenciamiento de consentimientos informados y documentación requerida.
Brindar información sobre citas, procedimientos y servicios.
Gestionar procesos de facturación, recaudo y cobro.
Entregar recomendaciones, fórmulas médicas e indicaciones posteriores a la consulta o procedimiento.
Agendar citas de seguimiento y acompañar al paciente durante todo su proceso.
Velar por una experiencia de servicio excepcional, alineada con los estándares de calidad de la compañía.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona con gran vocación de servicio, excelente comunicación interpersonal y capacidad para desenvolverse exitosamente en ambientes dinámicos y de alta exigencia.
Debes contar con:
Formación técnica o tecnológica.
Mínimo 2 a 3 años de experiencia laboral, incluyendo al menos 1 año en cargos relacionados con recepción, servicio al cliente o gestión de agendas médicas.
Experiencia en atención de pacientes o clientes en entornos del sector salud, bienestar o servicios especializados.
Manejo básico o intermedio de herramientas ofimáticas (Excel deseable).
Conocimiento en manejo de datáfono y procesos de recaudo.
Experiencia en software de salud (HIMD u otros similares) será valorada.
Competencias que te harán destacar
Orientación al servicio y al paciente.
Comunicación efectiva y empatía.
Organización y atención al detalle.
Agilidad mental y capacidad de priorización.
Manejo de múltiples tareas simultáneamente.
Excelente relacionamiento interpersonal.
Actitud comercial orientada a la fidelización y experiencia del cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo altos estándares de calidad.
Si disfrutas crear experiencias memorables, conectar con las personas y formar parte de una organización que combina excelencia médica, innovación y servicio de primer nivel, ¡queremos conocerte! Postúlate ahora.
Requisitos
• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia