Valorador/ monitor de calidad estudios salud

Valorador Call Center (Sector Salud) ¡Hola! ¿Estás listo para ser una pieza clave en la mejora de la calidad de la atención en salud? 😊 Buscamos un Valorador de llamadas apasionado por el detalle y la excelencia para unirse a nuestro equipo en modalidad presencial en el sector salud , ¡esta oportunidad es para ti!

Ofrecemos un contrato por obra o laborcon un horario de lunes a sábado. Tu compensación será de $1.750.905 + una variable de $170.000 + auxilio de alimentación de $131.000. ¡Postúlate y hagamos juntos la diferencia!

Responsabilidades:

Monitorear y evaluar llamadas de acuerdo con los criterios de calidad establecidos. Identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente y en los procesos internos.

Elaborar informes de auditoría de llamadas con hallazgos y recomendaciones. Realizar seguimiento a los planes de acción derivados de las auditorías.

Participar en reuniones de retroalimentación con los agentes y supervisores. Contribuir a la optimización de los procesos del contact center en el sector salud.

Requerimientos:

Experiencia mínima de 1 año como valorador de call center o en roles similares en el sector salud. Formación como Técnico Tecnólogo o Profesional en áreas de la salud Auxiliar de Enfermería o Administración en Salud.

Manejo avanzado de Microsoft Office y herramientas ofimáticas. Experiencia en el uso de aplicativos de monitoreo y auditoría de llamadas.

Capacidad para elaborar informes detallados y realizar seguimiento a procesos. Habilidad para la gestión de procesos y acompañamiento en planes de mejora.

Nivel de educación:

Técnico areas de slaudTécnologo areas de slaudprofesional areas de slaud Sectores laborales: Call center tele mercadeo BPO y afinesMedicina sector de la salud y CienciasServicio al cliente y afines Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Microsoft OfficeHerramientas ofimáticasAplicativos de monitoreo Habilidades interpersonales: Gestión de procesosElaboración de informes.

Técnico