Descripción del Trabajo
Reconocida empresa del sector salud IPS, está en búsqueda de un profesional en ingeniería industrial, admon de empresas o afines, con experiencia mínima de 3 años en el área de SAC (contact center) y gestión contractual. Mínimo 3 años liderando personal en contact center, en empresas del sector salud.
Responsabilidades:1) Asegurar el ciclo de atención del paciente de manera oportuna (pacientes que llaman, obtienen una cita, asisten a una sede y pueden ser atendidos).2) necesidades y requerimientos de pacientes atendidos a satisfacción (pacientes que llaman a solicitar información y obtienen respuesta ante su necesidad, cumpliendo con los ANS de los clientes)3) pacientes identificados en las bases de datos cumplen con valoración; tanto en sede como en domicilio4) PQRSF gestionadas a tiempo asegurando alta calidad en las respuestas5) asociaciones de usuarios articuladas respondiendo a las necesidades de escucha de los pacientes en pro de la mejora del servicio y satisfacción.6) manejo de demanda inducida. SOLO APLICA PROFESIONALES CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER PARA EMPRESAS DEL SECTOR SALUD.
Tipo de contrato:
IndefinidoHorarios: lunes a viernesModalidad:
TeletrabajoSalario: $ 3.500.000
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