Descripción del Trabajo
Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE para laborar en Líbano, Tolima.
Funciones:
Garantizar que la experiencia del afiliado en el punto de atención sea la prioridad, brindando un trato humano, amable y oportuno. Orientar y atender las inquietudes de los usuarios, buscando soluciones de manera eficiente y efectiva.
Realizar el direccionamiento adecuado de las solicitudes y situaciones presentadas durante la atención. Cumplir con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.
Requisitos:
Experiencia:
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente. Experiencia en atención y orientación a usuarios.
Experiencia en el manejo y direccionamiento adecuado de situaciones difíciles durante la atención al usuario. Manejo básico de herramientas ofimáticas, especialmente Word y Excel.
Conocimiento en protocolos de atención y servicio al cliente.
Formación académica:
Técnico o estudiante de tercer semestre aprobado o superior en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.
Condiciones laborales:- Tipo de contrato:
Obra o labor, por cubrimiento de incapacidad y licencia de maternidad.- Horario: Lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. y viernes de 7:30 a. m. a 4:30 p. m.- Salario: $1.845.000 + prestaciones de ley.- Lugar de trabajo:
Líbano, Tolima.
Requisitos
Técnico
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