Supervisor de Operación - Enfermero/a especialista para contact center

Supervisor de Operación –Enfermero/a especialista para contact center | Bogotá | Contrato Indefinido

Descripción del empleo

¡Únete a una importante empresa del sector salud!

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operación con experiencia en procesos de autorizaciones médicas y liderazgo de equipos en operaciones de Contact Center del sector salud.

Buscamos una persona con orientación al servicio, liderazgo, capacidad de análisis y enfoque en el cumplimiento de indicadores, que quiera hacer parte de un equipo comprometido con la excelencia y la mejora continua.

Requisitos

Formación académica

Profesional en Enfermería.

Posgrado en Auditoría Médica, Administración en Salud, Salud Ocupacional o áreas afines del sector salud.

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor, Coordinador o Líder de Operación.

Experiencia en procesos de autorizaciones de servicios médicos.

Experiencia en coordinación de asistencia médica.

Experiencia liderando equipos de trabajo en Contact Center del sector salud.

Manejo de indicadores de gestión (KPI), ANS y productividad.

Conocimiento de normatividad del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS).

Principales responsabilidades

Supervisar la operación de autorizaciones médicas.

Liderar y desarrollar equipos de trabajo.

Garantizar el cumplimiento de los indicadores de calidad, oportunidad y productividad.

Realizar seguimiento al desempeño del equipo mediante indicadores de gestión.

Implementar acciones de mejora continua.

Gestionar novedades operativas y apoyar la solución de casos críticos.

Asegurar el cumplimiento de los procesos y lineamientos establecidos.

Condiciones laborales

Contrato: Término indefinido.

Salario: $3.972.780.

Bono fijo no prestacional: $200.000.

Ingreso total mensual: $4.172.780.

Modalidad: 100% presencial en Bogotá.

Horario: Operación 7x24, turnos rotativos de 8 horas, de lunes a domingo con un día compensatorio de descanso.

Capacitación remunerada.

Estabilidad laboral.

Excelente ambiente de trabajo.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

¿Qué buscamos?

Liderazgo.

Orientación a resultados.

Comunicación asertiva.

Pensamiento analítico.

Toma de decisiones.

Planeación y organización.

Manejo de equipos de trabajo.

Orientación al servicio.

Adaptabilidad y mejora continua.

¡Postúlate!

Si cumples con el perfil y quieres asumir un nuevo reto profesional en una organización líder del sector salud, ¡esperamos tu postulación!.

• Educación mínima: Postgrado / Especialización

• 2 años de experiencia