Descripción del Trabajo
Somos una clínica estética de alto nivel en Medellín y buscamos una persona organizada, empática, proactiva y con excelente presentación personal para desempeñarse en el área de recepción, atención al paciente y apoyo administrativo.
La persona seleccionada será responsable de recibir a los pacientes, confirmar y coordinar citas, gestionar el ingreso a la clínica, apoyar procesos de facturación, manejo de historias clínicas, firma de consentimientos informados y acompañamiento administrativo durante la atención del paciente.
Funciones principales
Recibir y dar la bienvenida a los pacientes, garantizando una atención cálida, profesional y acorde con la experiencia de servicio de la clínica.
Confirmar citas con pacientes, gestionar la agenda médica y realizar reprogramaciones cuando sea necesario, asegurando el correcto flujo de atención durante la jornada.
Registrar y actualizar la información de los pacientes en el software de historias clínicas.
Apoyar el proceso de facturación de servicios, generación de soportes y manejo básico de documentación administrativa.
Gestionar la firma de consentimientos informados antes de los procedimientos, verificando que la información esté completa y correctamente diligenciada.
Coordinar con el equipo médico, asistencial y comercial la llegada de pacientes, tiempos de atención y seguimiento de citas.
Brindar orientación básica a los pacientes sobre procesos administrativos, pagos, citas, documentación y pasos previos a su atención.
Mantener ordenada y actualizada la información en el sistema, historias clínicas y registros administrativos.
Apoyar tareas propias de recepción, atención telefónica, WhatsApp, control de agenda y servicio al paciente.
Perfil requerido
Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas o del sector salud, preferiblemente en programas como:
Auxiliar Administrativo en Salud.
Técnico o Tecnólogo en Administración en Servicios de Salud.
Auxiliar de Enfermería con experiencia administrativa.
Técnico en Secretariado Médico.
Tecnólogo en Gestión Administrativa.
Tecnólogo en Gestión de Procesos Administrativos de Salud.
Profesional o estudiante de Administración en Salud, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia requerida
Experiencia mínima de 1 a 2 años en cargos de recepción, atención al paciente, auxiliar administrativo en salud, secretariado médico, admisiones, facturación o coordinación de agenda médica.
Se valorará experiencia previa en clínicas estéticas, consultorios médicos, IPS, centros dermatológicos, odontológicos o instituciones del sector salud.
Conocimientos deseados
Manejo de HIMED o software de historias clínicas.
Manejo de agenda médica y confirmación de citas.
Conocimientos básicos en facturación de servicios de salud o servicios particulares.
Gestión de consentimientos informados y documentación clínica.
Manejo de herramientas ofimáticas, WhatsApp Business, correo electrónico y plataformas de atención al cliente.
Habilidades y competencias
Excelente actitud de servicio.
Comunicación clara, amable y profesional.
Alta capacidad de organización y atención al detalle.
Iniciativa y proactividad para resolver situaciones del día a día.
Responsabilidad en el manejo de información confidencial de pacientes.
Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes áreas de la clínica.
Empatía, paciencia y orientación a la experiencia del paciente.
Buena presentación personal.
Agilidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
Perfil ideal
Buscamos una persona con vocación de servicio, criterio administrativo y sensibilidad en el trato con pacientes. Debe ser una persona organizada, resolutiva y confiable, capaz de representar la imagen de la clínica desde el primer contacto, garantizando una experiencia cálida, segura y profesional.
Será un plus contar con experiencia en clínicas estéticas, manejo de pacientes particulares, facturación, agenda médica y software clínico como HIMED.
Requisitos
• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
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